Políticas

Políticas de venta

Disponibilidad de productos:

1. a) Nos esforzamos por mantener nuestro inventario actualizado y ofrecer productos disponibles para su compra en nuestro sitio web.
2. b) En caso de que un producto esté agotado o no esté disponible temporalmente, informaremos a nuestros clientes y les proporcionaremos opciones alternativas o la posibilidad de recibir una notificación cuando el producto vuelva a estar disponible.

Precios transparentes:

1. a) Todos los precios de los productos en nuestro sitio web estarán claramente indicados y serán precisos.
2. b) Nos comprometemos a evitar cargos ocultos o sorpresas desagradables en el proceso de compra. Los costos adicionales, como los impuestos o los gastos de envío, se mostrarán de manera transparente y se calcularán antes de finalizar la compra.

Proceso de compra seguro:

1. a) Garantizamos un entorno seguro para realizar transacciones en nuestro sitio web. Implementamos medidas de seguridad, como el cifrado de datos y el uso de certificados SSL, para proteger la información personal y financiera de nuestros clientes durante el proceso de compra.

Métodos de pago convenientes:

1. a) Ofrecemos una variedad de métodos de pago seguros y convenientes para nuestros clientes, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias o servicios de pago en línea confiables.
2. b) Nos comprometemos a facilitar el proceso de pago y a garantizar que la información financiera de nuestros clientes se maneje de manera confidencial y segura.

Política de envío:

1. a) Establecemos plazos de envío claros y realistas, que se comunicarán a nuestros clientes antes de finalizar la compra.
2. b) Trabajamos con servicios de envío confiables para garantizar que los productos se entreguen de manera oportuna y en condiciones óptimas.
3. c) Proporcionaremos a nuestros clientes información de seguimiento para que puedan rastrear el progreso de su envío.

Atención al cliente:

1. a) Nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente. Estamos disponibles para responder consultas, brindar asistencia y resolver cualquier problema relacionado con los productos o el proceso de compra.
2. b) Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible a través de diferentes canales de comunicación, ya sea el correo electrónico oficial de nuestra página web o a través de los mensajes.

Políticas de calidad

Calidad de los productos:

1. a) Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y duraderos para niños, mascotas y parejas. Trabajamos con proveedores confiables y realizamos controles de calidad rigurosos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
2. b) Solo ofrecemos productos que cumplan con los estándares de seguridad y regulaciones aplicables. Nos aseguramos de que los productos estén libres de defectos y cumplan con las descripciones proporcionadas en nuestro sitio web.

Servicio al cliente:

1. a) Nuestro objetivo es brindar un servicio al cliente excepcional en todo momento. Respondemos a las consultas, preguntas y preocupaciones de nuestros clientes.
2. b) Nuestro equipo de atención al cliente está capacitado para ser amable, profesional y comprensivo. Nos esforzamos por resolver los problemas de los clientes de manera oportuna y justa.

Envío y entrega:

1. a) Nos comprometemos a realizar envíos dentro de los plazos establecidos y a mantener a nuestros clientes informados sobre el estado de sus pedidos.
2. b) Trabajamos con servicios de envío confiables para garantizar que los productos lleguen en buenas condiciones y en el tiempo estipulado.

Política de devoluciones y reembolsos:

1. a) Ofrecemos una política clara de devoluciones y reembolsos que permita a nuestros clientes solicitar devoluciones en caso de productos defectuosos, dañados o no deseados.
2. b) Para procesar las devoluciones, requerimos que los productos estén en condiciones originales, sin usar y en su embalaje original. Se pueden aplicar restricciones según el tipo de producto y país.
3. c) Nos comprometemos a realizar los reembolsos de manera oportuna, generalmente dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

Protección de datos:

1. a) Valoramos la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Cumplimos con todas las regulaciones de protección de datos aplicables y utilizamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos de nuestros clientes.
2. b) No compartimos información personal de nuestros clientes a terceros sin su consentimiento explícito, excepto en casos necesarios para el procesamiento de pedidos y envíos.

Mejora continua:

1. a) Nos esforzamos por mejorar constantemente nuestros productos y servicios. Apreciamos los comentarios y sugerencias de nuestros clientes, y los utilizamos para realizar mejoras significativas en nuestra oferta.
2. b) Realizamos revisiones regulares de nuestros procesos y políticas para garantizar que estemos cumpliendo con nuestros estándares de calidad y para identificar oportunidades de mejora.

Estas políticas de calidad reflejan nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente en la página web AmorSonríe. Nos esforzamos por brindar una experiencia de compra excepcional y construir relaciones sólidas con nuestros clientes.